CINE SUNTEM

Operator de date: IUBI DUBI SRL
Cod fiscal: 1021600033097
Cod TVA: 0509302
Sediu: Chișinău, str. Liviu Deleanu 24, Republica Moldova
Website: iubidubiflowers.md
Contact pentru protecția datelor: gdpr@iubidubiflowers.md

Prezenta politică descrie modul în care IUBI DUBI SRL colectează, folosește și protejează datele cu caracter personal ale clienților, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

CE DATE COLECTĂM

În funcție de modul în care interacționați cu noi, colectăm:

• Date de contact ale cumpărătorului: nume, număr de telefon, adresă de e-mail — colectate fie direct de pe site la plasarea unei comenzi, fie prin conversații pe rețelele sociale (Instagram, Facebook, WhatsApp) atunci când comanda este inițiată acolo.
• Datele destinatarului livrării: nume, adresă de livrare, număr de telefon al persoanei care primește florile, atunci când aceasta este diferită de cumpărător.
• Detalii ale comenzii: produsele comandate, data și ora livrării dorite, mesaj pentru felicitare (dacă este cazul).
• Date tehnice minime: informații generate automat de site (ex. pagini vizitate), dacă site-ul folosește instrumente de analiză.

Nu colectăm și nu solicităm categorii speciale de date (origine etnică, convingeri religioase, date privind sănătatea etc.).

DE CE COLECTĂM ACESTE DATE

Scop	Temei legal
Preluarea și onorarea comenzii, livrarea florilor	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b din Legea 195/2024)
Emiterea documentelor fiscale/contabile	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)
Comunicare cu clientul privind starea comenzii	Executarea contractului
Trimitere de oferte, noutăți, remindere (marketing direct)	Consimțământul dumneavoastră explicit (art. 6 alin. 1 lit. a), acordat separat la finalizarea comenzii

CUI DIVULGĂM DATELE

Datele sunt transmise doar către:

• Curieri/servicii de livrare — strict adresa și telefonul destinatarului, necesare pentru livrare.
• Posiflora — sistemul nostru de gestiune a comenzilor și stocurilor (acționează ca persoană împuternicită de operator).
• Furnizorul de găzduire a site-ului — pentru funcționarea tehnică a site-ului.
• Autorități publice, doar atunci când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing ale altor companii.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

• Datele legate de o comandă: pe durata impusă de legislația fiscal-contabilă (de regulă 5 ani de la finalizarea anului fiscal).
• Conversațiile inițiate pe rețele sociale în scop de comandă: se șterg în cel mult 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu sunt necesare pentru o reclamație activă.
• Datele folosite pentru marketing: până la retragerea consimțământului.

CARE SUNT DREPTURILE MELE?

Aveți dreptul de a solicita:

• acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții;
• restricționarea prelucrării;
• opoziție la prelucrare, inclusiv la marketingul direct, în orice moment;
• portabilitatea datelor furnizate de dumneavoastră;
• retragerea consimțământului pentru marketing, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la gdpr@iubidubiflowers.md. Vă vom răspunde în cel mult 30 de zile.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Chișinău), dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea.

SUNT OARE ÎN SIGURANȚĂ DATELE MELE?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: acces limitat la sistemul de gestiune a comenzilor doar pentru personalul autorizat, interdicția partajării de fotografii ale clienților în conversații, și politici interne de confidențialitate pentru personal.

MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI

Putem actualiza periodic această politică. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.